人力资源
网店客服职位职责/工作内容
岗位职责:
1、公司在线网络交易平台的在线客服;
2、售前支持：产品介绍，引导说服客户达成交易3、售中跟踪:客户订单生产、发货、物流状态跟进4、售后服务:客户反馈问题处理，退换货、投诉处理等。
任职要求
1、有客服和电话销售经验优先，勤奋敬业、责任心强，思路清晰;
2、普通话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通;
3、头脑清晰，思维敏捷，有良好的销售服务意识，工作耐心细致;
4、性格好，有耐心及责任心，身体健康，能够长期稳定的干好工作;
5、有团队合作精神，具有基本电脑使用能力，有网络销售或电话销售经验者优先;
6、电脑使用熟练，打字速度每分钟50字以上，熟悉办公软件和网络工具。
